tdoc FAQ

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tdoc FAQ2019-07-02T08:19:19+00:00

Si no encuentras lo que buscas, puedes contactar con nuestro equipo. 

¿Cómo crear la contraseña?2017-08-29T05:45:07+00:00

Los usuarios nuevos en tdoc reciben un email confirmando su registro y un enlace desde donde crear su contraseña de acceso.

Se abrirá una ventana, en ella, bajo el epígrafe 3 deberá introducir la nueva contraseña:

Primeros pasos con tdoc2017-08-29T05:47:18+00:00

TÉRMINOS LEGALES

Al acceder por primera vez a tdoc aparece una ventana de aceptación de los términos legales. Desplace el cursor hacia el final del texto para activar la casilla.

CUMPLIMENTACIÓN DE DATOS DE LA EMPRESA

El siguiente paso será cumplimentar los datos de la empresa, siendo obligatorias:

  1. Las casillas de color amarillo
  2. El país
  3. Después de rellenar los campos, pulsar el botón Aceptar.

DOCUMENTACIÓN DE DESCARGA OBLIGATORIA

En esta pantalla aparecen los documentos que el cliente desea que se descargue el usuario. Dichos documentos pueden ser plantillas, manual de tdoc, requisitos documentales, etc.

Para descargarlos sólo hay que pulsar el enlace.

Autorización LOPD2017-08-29T05:51:46+00:00

De conformidad con la Ley de Protección de Datos de Carácter Privado (LOPD), todo usuario tiene que aportar autorización escrita.

  1. Puede descargar una plantilla tipo de autorización de la LOPD desde el enlace “Descargar Plantilla”, situado tanto a la izquierda como a la derecha de la pantalla.
  2. Una vez cumplimentado, puede subirlo a tdoc desde el botón “Subir Archivo” situado en la parte derecha de la pantalla.
  3. Pulse el botón Continuar.

FUNCIONALIDADES COMPLETAS

Una vez que el usuario haya adjuntado la Autorización LOPD, podrá acceder a todas las funcionalidades de la plataforma; ya que hasta entonces no podía visualizar datos personales de los trabajadores, DNI, ni eliminar empleados…
¿Cómo empezar a trabajar con tdoc?2017-08-29T06:13:06+00:00

Pasos a seguir:

  1. Crear trabajadores.
  2. Asociar los trabajadores a los centros donde va a realizar los trabajos, o a las tareas a realizar.
  3. Asociar las capacitaciones/riesgos y designaciones que correspondan y/o apliquen.
  4. Crear maquinaria.
  5. Asociar la maquinaria a los centros o tareas correspondientes.
  6. Adjuntar la documentación requerida.

Dar de alta a un trabajador o maquinaria

    1. Ir a Documentación Requerida y seleccionar la empresa.
    2. Ir al listado de trabajadores o maquinaria.
    3. Pulsar los iconos, según procedan, si se está creando trabajadores o maquinaria
    4. Cumplimentar los datos del trabajador o maquinaria.
      • Los campos amarillos son obligatorios.
      • Marcar la casilla ‘Es Autónomo’, si es trabajador por cuenta propia.
    5. Pulsar Guardar

Modificar los datos de la empresa, trabajador o maquinaria

Pasos a seguir:

  1. Ir a Documentación Requerida y seleccionar la empresa.
    Pinchando en el icono se editan los datos de la empresa para poder modificar:

    Nombre

    Razón Social

    Dirección

    Teléfono, etc.

  2. Para modificar los datos de los trabajadores o maquinaria, pinchar en el icono que corresponda:
    • Modificar datos de los trabajadores.  
    • Modificar datos de maquinaria.
  1. Se abrirá la pantalla donde modificar dichos datos.
  2. Pulsar Guardar

IMPORTANTE

Para poder realizar esta acción, el usuario tiene que asegurarse de que la Autorización LOPD está cargada y revisada correctamente.
**Funcionalidad disponible sólo para algunos clientes. Si usted no tiene esta opción habilitada, póngase en contacto con el departamento de asistencia técnica de Tesicnor.
¿Cómo modificar los datos de la empresa, trabajador o maquinaria?2017-08-29T05:55:33+00:00

Pasos a seguir:

  1. Ir a Documentación Requerida y seleccionar la empresa.
  2. Pinchar en el icono:

    Se editan los datos de la empresa para poder modificar:

    • Nombre
    • Razón social
    • Dirección
    • Teléfono, etc.
  1. Para modificar los datos de los trabajadores o maquinaria, pinchar en el icono que corresponda:
    • Modificar datos de los trabajadores (1)
      .
    • Modificar datos de maquinaria
  1. Se abrirá la pantalla donde modificar dichos datos (2).
  2. Pulsar Guardar (3).

IMPORTANTE

Para poder realizar esta acción, el usuario tiene que asegurarse de que la Autorización LOPD está cargada y revisada correctamente.
**Funcionalidad disponible sólo para algunos clientes. Si usted no tiene esta opción habilitada, póngase en contacto con el departamento de asistencia técnica de Tesicnor.
¿Cómo asociar trabajadores o maquinaria al centro de trabajo?2017-08-29T06:26:06+00:00

Asociar trabajadores o maquinaria al centro de trabajo

Pasos a seguir:

  1. Ir a Documentación Requerida y seleccionar la empresa.
  2. Ir al listado de los trabajadores o maquinaria.
  3. Pinchar en el icono:
    •   Para asociar trabajadores.
    •   Para asociar maquinaria.

    Se visualizarán las tareas donde está la empresa, en este caso se vuelve a pinchar en el mismo icono para ver los centros de trabajo o tareas; sino aparecerá directamente el listado de los centros de trabajo.

  4. Seleccionar el centro de trabajo o la tarea del listado de Disponibles y pulsar el botón Copiar para que pase al apartado de Añadidos. Pulsar Siguiente.
  1. Seleccionar los trabajadores o maquinaria y realizar la misma acción que en el paso anterior. Pulsar el botón Guardar y cerrar, que llevará al listado de los trabajadores o maquinaria.
¿Cómo asociar riesgos o capacitaciones a los trabajadores?2017-08-29T05:58:11+00:00

Pasos a seguir:

  1. Ir a Documentación Requerida y seleccionar la empresa.
  2. Ir al listado de los trabajadores
  3. Pinchar en el icono
  1. Se visualizará un desplegable de las tecnologías o áreas funcionales donde esté la empresa dada de alta. Seleccione la que corresponda y pulse Siguiente.
  1. Seleccionar los riesgos/capacitaciones del listado de Disponibles y pulsar el botón Copiar para que pase al apartado de Activos y dar a Siguiente.
  1. Seleccionar los trabajadores y realizar la misma acción que en el paso anterior.
  1. Pulsar el botón Guardar y cerrar, que llevará al listado de los trabajadores.

MÉTODO ALTERNATIVO

Otra forma de asignar los riesgos/capacitaciones es desde el listado de los trabajadores. Seleccionar el trabajador que corresponda, clicar en el icono antes mencionado y seguir las indicaciones de selección de los pasos anteriores.
Guardar.
Al hacerlo de esta forma, la selección de los riesgos/capacitaciones sólo afecta al trabajador seleccionado.
¿Cómo asociar designaciones a trabajadores?2017-06-09T13:12:34+00:00

Pasos a realizar:

  1. Ir a Tareas y seleccionar la empresa.
  2. Seleccionar la tarea que corresponda.
  3. Clicar el botón
  4. Pulsar el botón Designaciones y seleccionar la designación
  1. Seleccionar los trabajadores del listado de Disponibles y pulsar el botón Copiar para que pase al apartado de Activos.
    Guardar y cerrar.

MODO ALTERNATIVO DE ASIGNAR DESIGNACIONES

Desde el listado de los trabajadores, seleccionar al trabajador que corresponda, pinchar en el botón Designaciones y seleccionarla del listado Disponibles.
Pulsar Copiar para que pase al listado de Activos y dar a Guardar.
De esta forma, la selección de las designaciones sólo afecta al trabajador seleccionado.

**La funcionalidad Designaciones está operativa sólo para algunos clientes. En el resto, aparece como un Riesgo o Capacitación más.

¿Cómo eliminar trabajador o maquinaria?2017-08-29T06:21:15+00:00

Pasos a seguir:

  1. Ir a Documentación Requerida y seleccionar la empresa.
  2. Ir al listado de los trabajadores.
  3. Pinchar en el icono:
    Eliminar Trabajador o Aparecerá una pregunta de verificación. En caso afirmativo, pulsar Eliminar.

    Para eliminar una máquina, seguir el mismo procedimiento.

IMPORTANTE

Para poder hacer esta acción, el usuario tiene tener la Autorización LOPD cargada y revisada correctamente.
¿Cómo desbloquear la contraseña?2017-06-12T09:10:15+00:00

Por seguridad, el usuario tiene un número máximo de intentos para acceder a tdoc. Una vez superados estos le saldrá un mensaje ‘Numero de Intentos Superado’, en este caso tiene que Restablecer la contraseña.

Pulsar Restablecer contraseña. Aparecerá una pantalla con tres apartados. En este caso, el primero estará activo. Ahí deberá escribir el e-mail del usuario. Pulse Enviar.

En dicha dirección, recibirá un correo con un enlace para crear la nueva contraseña. Clicar el enlace Pulse en este enlace.

Se abrirá una ventana con tres epígrafes: el punto 3 estará activo. Ahí poner la contraseña.

¿Cómo cargar documentación?2017-08-29T06:19:41+00:00

Pasos a seguir:

  1. Ir a Documentación Requerida y seleccionar la empresa.
  2. Ir a Ver la documentación de la empresa, listado de trabajadores o maquinaria; según corresponda.
  3. Si se carga documentación de trabajadores o maquinaria, seleccionar antes al trabajador o la máquina.
  4. Cuando es la primera vez que se va a cargar un documento, pinchar en el botón Añadir Nuevo Registro.
  1. Cuando ya hay un documento añadido, las opciones son:
    1. Si el documento esta caducado o incorrecto:
      • Sustituir Registro: quiere decir que el archivo a cargar sustituye al que estaba, quitándose el anterior y quedándose el que se añade.
      • Modificar Registro: quiere decir que el archivo que ya estaba añadido se mantiene y puede cargar más archivos.
    2. Si el documento está correcto:
      • Sustituir Registro: quiere decir que el archivo a cargar sustituye al que estaba, quitándose el anterior y quedándose el que se añade.
      • Ver Registro: quiere decir que puede visualizar el archivo o archivos que están adjuntos.

IMPORTANTE

*Importante: Para poder visualizar y descargar documentación que no haya adjuntado el usuario, tiene que estar su Autorización LOPD cargada y revisada correctamente.
¿Cómo ver un documento cargado en tdoc?2017-06-12T08:07:55+00:00

Pasos a realizar:

  1. Ir a Documentación Requerida y seleccionar la empresa.
  2. Ir a ver la documentación de la empresa, listado de trabajadores o maquinaria; según corresponda.
  3. Opciones:
    1. Modificar Registro:
      Pulsar el botón y pinchar con el ratón en el enlace del archivo, para descargarlo y visualizarlo.
    2. Ver Registro:
      Pulsar el botón  y pinchar con el ratón en el enlace del archivo, para descargarlo y visualizarlo.

IMPORTANTE

Para poder visualizar y descargar documentación que no haya adjuntado el usuario, tiene que estar su Autorización LOPD cargada y revisada correctamente.
¿Cómo solicitar el alta de subcontrata?2017-06-12T08:40:26+00:00

Para dar de alta una subcontrata nueva o a asignar un nuevo centro de trabajo o tarea a una empresa que ya existe; hay que realizar los siguientes pasos:

  1. Ir a Alta subcontratas. Aparecerá una pregunta de si quiere crear una nueva petición de alta. Pulsar el botón Aceptar.
  1. Si gestiona más de una empresa, tiene que seleccionar la empresa que va a realizar la solicitud de alta para la subcontrata, eso quiere decir, la empresa que es la contrata.
  1. Aparecerá la opción de cumplimentar los datos de la empresa (nombre y CIF) para hacer una búsqueda por si ya existiera. En el caso de que no exista, pulsar el botón Crear Nueva Empresa, situado en la parte derecha de la pantalla.
    En caso contrario, le saldrá directamente la opción de cumplimentar el nombre y el CIF de la empresa siendo los campos de color amarillo y el País obligatorios.
    Pulsar Siguiente.
    1. En el siguiente paso tendrá que introducir:
      • E-mail de acceso, que es el correo electrónico que será el usuario de acceso.
      • Nombre y apellidos de la persona que va a gestionar la documentación de la subcontrata.

Después de cumplimentar los campos pulsar el botón Añadir Gestor. De esta forma, se tiene la opción de añadir más gestores, cuando haya terminado pulsar Siguiente.

Existe la opción de que sea el usuario que está haciendo la solicitud, el que gestione la documentación. En este caso, pulsar el botón Voy a gestionar esta contrata yo mismo. Pulsar Siguiente.

  1. Seleccionar el centro de trabajo o la tarea del listado de Disponibles y pulsar el botón Copiar para que pase al apartado de Añadidos y dar a Siguiente.
  1. A continuación aparecerá en pantalla el resumen de la solicitud. Pulsar Guardar, así se enviará la solicitud.
¿Cómo dar de alta a un usuario?2017-06-12T08:54:10+00:00

Se puede dar de alta a un usuario enviándonos un e-mail o a través de tdoc.

 Enviándonos un e-mail debe indicar los siguientes datos:

  • Nombre y CIF de la empresa.
  • Nombre y apellidos de la persona que va a gestionar la documentación de la empresa.
  • Correo electrónico. Este será el usuario.

Indicar en el asunto del e-mail: Dar de alta un nuevo usuario.

Hacerlo por medio de tdoc seguir los siguientes pasos:

  1. Ir a la opción Gestión de Gestores de Contrata
  2. Seleccionar Gestores de contrata
  1. Pulsar el icono
  1. Introducir los datos de los campos amarillos (obligatorios) y seleccionar la empresa de la lista Disponibles.
  2. Pulsar el botón Copiar para que pase a la lista de Añadidos y pulsar guardar

Para darse de baja como Gestor de contrata pulsar la opción Darse de baja como Gestor de Contrata.

Saldrá un desplegable donde podrá seleccionar la empresa y pulsar el botón Eliminar.

IMPORTANTE

Una empresa siempre tiene que tener, como mínimo, un usuario de alta en tdoc.
¿Desde dónde se puede descargar la documentación?2017-08-29T06:16:06+00:00

Pasos a realizar:

  1. Ir a Documentación a Descargar.
  2. Seleccionar la pestaña correspondiente al documento que se quiere descargar. Dichas pestañas variarán en función del cliente, ya que es documentación propia de este.
  3. Para descargar el documento pulsar en el enlace.

 

 

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